Mesafeli Satış Sözleşmesi

01Taraflar

SATICI

ALICI — Web sitesi üzerinden sipariş veren ve kimlik bilgileri sipariş aşamasında alınacak gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

02Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Satıcı'nın web sitesi (tafaen.com ve alt adresleri) üzerinden Alıcı'ya satışa sunduğu — ileride sunulabilecek — ürün veya hizmetlerin elektronik ortamda satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Düzenleme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

03Tanımlar

• Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Mesafeli Sözleşme: tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın elektronik iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşme.
• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve onun yerini alan güncel düzenlemeler.

04Savunma Ürünleri Hakkında Genel Esas

Satıcı'nın savunma sanayii kapsamındaki ürünleri ve teknolojileri, tüketici işlemlerine konu olmaz; bu ürünlerin tedariki, mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarının iznine, ihracat kontrol prosedürlerine, son kullanıcı ve son kullanım taahhütlerine, gizlilik sözleşmelerine ve ayrı tedarik sözleşmelerine tabidir. Söz konusu ürünlere ilişkin herhangi bir bilgi talebi, web sitesi üzerinden ileride yapılabilecek mesafeli işlemlerle değil, doğrudan tedarik kanalları ile yürütülür.

05Alıcı Niteliği ve Doğrulama

Web sitesi üzerinden ileride sunulabilecek mesafeli işlemler, ancak Alıcı'nın yaş, kimlik ve hukuki ehliyet bakımından gerekli koşulları sağlaması ve gerekli hâllerde nitelik doğrulamasından geçmesi şartıyla kurulabilir. Satıcı, Alıcı'nın talebini değerlendirmeden reddetme veya ilave bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar.

06Fiyat ve Ödeme

Sipariş edilen ürün veya hizmetin satış fiyatı; KDV ve varsa diğer yasal vergiler dâhil olarak satış sayfasında veya sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, web sitesi üzerinde tanımlı güvenli ödeme yöntemleri ile yapılır. Ödeme bilgileri, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme servis sağlayıcıları aracılığıyla işlenir; Satıcı kart bilgilerinizi saklamaz.

07Teslim

Fiziksel teslim gerektiren ürünlerde teslim adresi, taşıma yöntemi ve teslim süresi sipariş aşamasında bildirilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gün'dür; bu süre Alıcı'nın yazılı onayı ile uzatılabilir. Dijital içerik veya hizmetlerde teslim, ilgili hizmetin elektronik ortamda Alıcı'ya açılması ile gerçekleşmiş sayılır.

08Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı, mal satışında malın kendisine veya kendisinin gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile [email protected] adresine yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Alıcı'nın ödediği bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve Alıcı'nın ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Mal varsa, aynı sürede Satıcı'ya iade edilir; iade kargo bedeline ilişkin Yönetmelik hükümleri saklıdır.

09Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler;
• Tüketicinin istek ve kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen nedenleriyle uygun olmayan mallar;
• Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ve hizmetlerde, ifaya tüketicinin onayı ile başlanan sözleşmeler;
• İhracat kontrol mevzuatı kapsamında özel rejime tabi mal ve teknolojiler.

10Ayıplı Mal

6502 sayılı Kanun'un 8 ila 12. maddeleri kapsamında, ayıplı mal teslim edilmesi hâlinde Alıcı; bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde Satıcı'ya yöneltilebilir.

11Kişisel Veriler

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

12Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afetler, savaş, salgın, kanuni kısıtlamalar, ihracat lisansı reddi, ulaşım/iletişim altyapısının çökmesi vb.) hâlinde Satıcı, edimini bu süre boyunca askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedel iade edilir.

13Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Alıcı veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici niteliğinde olmayan Alıcılar için yetkili mahkeme ve icra daireleri İstanbul Çağlayan Adliyesi'dir.

14Yürürlük

Mesafeli işlem yapıldığı takdirde, Alıcı'nın sipariş onayını verdiği anda işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul ettiği varsayılır. Sözleşme, kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı'ya iletilir ve Satıcı tarafından saklanır.